本公司是一家具有自主研发能力的专用汽车制造企业,多年来经过公司全体员工的不懈努力,已形成一条完整的设计.制造.销售质量检测和售后服务的产业链,售后服务是我公司售前.售中和售后环节中的重要支柱。
一.为保证能按时,按质完成客户要求,我公司建立完善的服务保障体系。
二.服务保障:本公司服务严格履行公司程序文件和手册,结合市场和用户的需求,给予保障。
三.服务宗旨:始于用户需求,终于用户满意。
在用户严格遵循使用说明书,正常操作的情况下,自购车之日起(以车辆出厂登记为准)一年内,行驶里程不超过25000公里之内,因设计.制造.装配原因引起的产品机件损坏,经有关汽车服务站和监督部门鉴定后,在三个工作日内向我公司售后服务部门提交书面资料,售后服务部门确认后实行三包服务。
具体服务如下:
1.三包服务期内的产品质量以包修为主,修理费全免(不包含易损件和电器部分)
2.终身保修,超过保修期内的产品,需更换配件的只收取相关成本费。
3.终身培训操作员:
(1)由我厂安排相关人员现场指导,学习理论及实际操作;
(2) 掌握专用车的基本理论,性能以及功能;
(3)按程序能熟练的操作;
(4)能进行正常的日常维护,排除一般技术故障。